本文@Gemini娱记雷锋网专稿,转载请注明出处。资深记者,曾任《中华工商时报》、《IT经理世界》记者;《中国经贸》特刊执行主编;现任都跑网创意兼内容总监,负责文案、策划、创意执行,专注社会化营销及电子商务。
双11与黑色星期五,是中美电商盛宴。它们都为电商带去了充沛的流量和成交额,不过更吸引笔者的,却是其中的一组对比数据:
据IBM Benchmark的数据显示,黑色星期五当日,美国电商从Facebook、Twitter等社交网站导来的交易额仅占整体的0.34%,比去年的0.53%略微下降。而在平日里,这一比例也仅为0.63%。从流量看,社交网站在黑色星期五为电商贡献了0.81%的流量,去年为0.92%,平日里为0.95%。
对比国内,Hitwise的数据显示,淘宝网约2.5%的访问量来源于新浪微博,高于蘑菇街及美丽说一倍以上。今年10月,新浪微博去往电商及本地类网站的流量占下游流量的8.6%,其中淘宝天猫合计约占3.7%。
于是,一个有趣的话题就产生了:作为Twitter追随者/模仿者的新浪微博,是如何做到在向电商引流方面比Twitter更为出色的?新浪微博有着什么样的秘诀?是产品的内生属性所决定的?还是外部环境的影响发挥了更大作用?
微博/Twitter的外部效应
提及微博与Twitter的引流,就不得不讨论它的外部性。因为,只有当他们发展到一定阶段时,才能对外界产生影响,也才能进一步为包括电商在内的其他站点进行引流。
理清了这个逻辑之后,我们便能发现,互联网在发展过程中也在不断地产生外部性,一个重要的表现是,在不断颠覆消费者的行为模式。
第一个阶段表现为:传统的AIDMA模式向着AISAS模式过渡;第二个阶段表现为:由AISAS逐渐过渡到SICAS;SICAS由DCCI互联网数据中心提出,五个字母分别代表了:品牌-用户互相感知(Sense),产生兴趣-形成互动(Interest & Interactive),用户与品牌-商家建立连接-交互沟通(Connect & Communication),行动-产生购买(Action),体验-分享(Share)。它是用户行为与消费轨迹的多维互动过程,其特征是增加了对于微众、对话、利基市场、耦合、应需、关系、感知网络等营销过程中需考虑的新的关键因素。
在这个阶段中,社会化平台将对用户的消费决策有着更大、更直接的影响。而这,就是那些不断涌现并逐渐积累庞大用户群体的社会化平台所产生的外部效应。
作为社会化媒体,微博与Twitter自然在列。其嵌套式的裂变传播结构使得其传播速度和传播范围呈现一种指数型扩散的传播方式,由于各自拥有强大的用户基础
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