在移动互联网时代，微软明显落后于苹果和谷歌，虽然在奋力追赶，但已失去往日的雄风。微软2012财年第四财季财发布了微软自上市以来的首次季度亏损，净亏损4.92亿美元。微软的市值也被谷歌追上，在英国《金融时报》公布的2011年度全球500强企业中，微软排名由第3位下降至第10名，目前市值约为2133亿美元。
此外，微软今年频繁的被媒体报道裁员似乎也说明了些什么。国外媒体报道，今年7月，微软公司裁剪了200名员工，涉及广告部门和市场部门。10月18日，微软宣布在Lionhead工作室完成最新游戏Fable：The Joumey之后进行裁员，在2012年底之前，Lionhead工作室将裁员将近10%。
仅仅从设计和产品的角度来看，微软也许看起来像是一个正在衰败的昔日巨头：IE 浏览器的市场占有率不断被侵蚀，Windows 所依仗的 PC 市场不断萎缩、以 iPad 为首的平板电脑市场迅速扩展，Windows Mobile、Windows Phone 在智能手机市场的平平表现，甚至连 CEO 鲍尔默都常常被嘲笑和指责，这一切似乎显示微软的黄金年代已经过去。
微软似乎意识到后PC时代的到来，也在努力进入移动互联的浪潮中。但是，微软似乎没有踏准移动互联网的节奏，微软和诺基亚合作的手机性能不出众，关键应用软件不足，而Surface在进入市场前iPad已经侵占平板电脑近七成市场。
尽管微软做了很多的变革，但收效甚微。微软虽然及时开发即将推出的Surface，和诺基亚合作推出Windows Phone 系统，高调发布Windows 8系统，但按照目前的创新能力，注定会前途坎坷。
商业模式转型，微软“变”硬
近日，微软在CEO史蒂夫·鲍尔默（Steve Ballmer）在写给股东的信件中称，微软现在是一家“设备和服务”公司，明确表明了微软公司在向硬件转型，微软希望它的股东、客户、合作伙伴和竞争对手统统意识到，它不再仅仅是一家大软件公司。
微软如今在走苹果公司的道路，软件和硬件都在做，“以苹果的模式挑战苹果”。不久前（今年7月）的微软全球合作者大会上，鲍尔默称：“微软的目标很明确——不给苹果留下任何余地。”
微软近期的一系列举动，也印证了鲍尔默的话。微软在2010年下半年和三星、HTC等合作推出智能手机，并于2011年和诺基亚正式联盟，推出微软操作系统的手机。2012年6月发布Surface进入平板市场，10月26日发布Windows 8系统，甚至还有传言称微软在研发自己的Windows Phone系统手机。
“微软向硬件发展能证明对win8的重视”，易观分析师孙培麟表示。Windows 8昨日刚发布，微软希望操作系统能够融合手机、PC、Surface平板电脑、电视、游戏机（XBOX）等各种终端，从而重返互联网“大佬”的位置，现在这个梦想即将通过Win8实现。看来，微软似乎下了一个很大的赌注，赌用户会需要PC、平板和手机的同样界面。微软也想借此通过自己在PC产业的优势带动平板和手机领域系统的普及已进入移动互联产业。
但是，微软似乎并未踏准移动互联网节奏，相反，反而被其他公司借移动互联网蚕食自己的传统地盘。
微软不再像过去那样不可替代，他的任何桌面软件都在收到谷歌的web产品挑战，谷歌公司和苹果公司在创新方面更加快速，而且他们的市场推动能力是微软所无法比拟的。谷歌在让桌面越来越轻，微软已经在被牵着鼻子走，微软已经不再是科技界的趋势引领者了。就连Hotmail也在gmail的竞争下逐步失去市场。
当我们看到通过IM成功的腾讯时候，不难发现微软的MSN却越发笨重，就像找来一台坦克来往城里运一筐桃子，尤其是亚太地区，网民们似乎找不到继续使用MSN的理由。
再看微软比较不错的的互联网产品bing，bing在全球给予谷歌的挑战很少。搜索领域的重要市场如中国、俄罗斯、日本等都有本土企业有较高的占有率，bing的机会也并不大，移动搜索bing的优势其实也并没有那么强。
“微软短暂的停滞不前是因为之前的战略尝试失败，”互联网评论员、专栏作家张书乐表示。基于微软战线长，各条战线被边缘化，以及微软的官僚和低效，微软的疲态尽显。微软转型硬件，究竟是后知后觉不得不做出转型，还是亡羊补牢，试图挽回自己当年的气魄。
互联网分析师米晓彬也表示，“微软是亡羊补牢，实际上微软的移动战略起步很早，他们从三年前就开始布局，但由于之前的项目流产，影响了进军移动的步伐。”
移动化战略得与失
正如米晓彬所说，事实上，微软早在上个世纪就已经插手移动领域了。90年代便有嵌入式操作系统问世，但微软的移动战略似乎并没有得到很好的发展。
早在1998年，微软内部就开发出了采用触摸屏的电子书（e-Books）产品，2002年开始贩售搭载Windows Mobile的智能手机，以及一些早期的平板。但盖茨不喜欢它，因为它的界面“不像Windows”。
“微软的功臣都是PC软件，PC软件是微软主要赢利点，微软很难做到自己革自己的命，导致移动战略流产”，米晓彬表示。
确实如此，在移动互联早期，微软似乎没有很重视移动互联议程。其实微软早在2010年就推出Kin手机，可惜Kin手机并未获得市场认可，上市仅两个月便被放弃。
有趣的是，Kin手机由微软收购的手机研发公司Danger开发，Danger公司由安卓之父安迪·鲁宾创办，离开Danger后鲁宾又创建了安卓公司，后被Google收购，鲁宾随之加盟谷歌并帮助其开启了安卓的辉煌时代。
其实，微软在移动互联市场不是没有准备，却都像Kin手机一样中途夭折。微软在10年前就开始研发电子书，并在2009年秘密启动平板电脑项目，这些项目均被斩杀。在智能手机领域，微软也起步甚早，在2004年设立手机操作系统项目，但不久即被中止。2008年，微软收购了极具前途的智能手机Sidekick，却完全漠视其原有技术优势，并将其团队解体，直接导致微软在智能手机领域停步不前。
在Kin手机时代，微软称表示过，将要实现盖茨“25年后，把PC装进人们的口袋”的梦想。但是是什么原因使微软仅在发布两个月内放弃Kin手机，扼杀电子书和平板电脑计划，中止手机操作系统项目，导致推迟进入移动互联市场，最终没有赶上移动互联的浪潮？
孙培麟表示，“微软在传统业务的绝对领先和优势会导致微软的移动化战略不被重视”。
移动战略的失策也和微软CEO鲍尔默有着千丝万缕的关系，鲍尔默出身于宝洁的销售部门，销售人员的特点就是缺乏长远眼光，善于守成，小富即安。但激变的高科技行业需要的是深谋远虑的领袖，敢于变革，必要时可壮士断腕，将自身盈利部门主动排挤出局，甚至敢于自我否定打造全新的商业模式，销售为本的鲍尔默永远无法做到这点。
乔布斯曾经在自传中谈论鲍尔默，乔布斯说，“做销售的人经营公司，做产品的人就不再那么重要，其中很多人就失去了创造的激情。斯卡利加入后，苹果就发生了这样的事情，那是我的失误;鲍尔默接管微软后也是这样。苹果很幸运，能够东山再起，但我认为只要鲍尔默还在掌舵，微软就不会有什么起色。”
在重大决策上，鲍尔默总是砍掉新研发项目，全力维护保持核心项目。这一系列的错误决策反映出鲍尔默目光短浅的销售心态。他全力保护盈利核心部门视窗和办公应用软件，无视甚至扼杀任何影响到这两大部门销售收入的项目。这种守成短视的定位也导致微软在研发上表现平庸。正如孙培麟所说，这种守成视短的定位和传统业务的绝对优势导致微软在创研发项目上表现平庸。
后PC时代举步维艰
微软在盖茨的领导下，PC时代的微软目标和战略清晰，但是，后PC时代的微软则显得有些迷茫，错失了移动平台化和云计算化的机会。“今年应该算是微软的产品年，微软是急促的发力，因为已经落后google了，这种落后会威胁微软的地位。”孙培麟表示。在竞争压力下，微软才开始亡羊补牢，采取措施，包括进入移动互联市场，并试图建立开放平台。
对电脑业而言，2007年是具有里程碑意义的一年，这一年，苹果成功推出iPhone，谷歌也高调推广安卓移动操作系统。2010年，苹果又推出平板电脑iPad，将电脑从桌面平台进一步向移动平台过渡，微软赖以称霸天下的桌面平台正在边缘化。
据美国市场调查研究机构IHSiSuppli报告显示，2012年全球PC销售量将出现首次下滑，而另外两家市场调查机构Gartner和IDC的统计数据均显示，今年刚刚过去的第三季度全球PC销量同比下降超过8%，电脑产业从此进入后PC时代。
而在移动平台领域，移动化战略失策的微软并没有为移动互联打下稳固基础。移动领域，苹果和谷歌的安卓掌控着移动平台的操作系统。在硬件领域，苹果、亚马逊等大行其道。而微处理器则是英国企业ARM的天下，它便宜低耗的芯片最适于轻便的移动平台。称霸PC行业多年的Wintel联盟在这个新时代举步维艰。战无不胜的微软，在称霸PC行业长达20年后，终于开始显现出疲劳症状。
祸不单行，微软曾经的盟友，比如惠普、戴尔、英特尔逐渐远去，取而代之的苹果、谷歌等创新公司的兴起。
微软的盟友英特尔面临利润下滑和转移重心，英特尔在2012财年第三季度实现净利润29.7亿美元，比去年同期的34.7亿美元减少了14.4%，英特尔试图重回移动芯片主流市场。
此外，微软发布Surface使其成为PC商最强有力的竞争对手，影响微软与其OEM合作伙伴之间的关系。宏碁CEO王振堂曾多次公开表示，“Surface是对合作伙伴的扼杀”。
据媒体报道，传微软自主品牌Windows Phone 8智能手机正在最后研发阶段。而微软手机恐怕会进一步破坏本就脆弱的WP生态系统，挫伤以诺基亚为首的硬件合作伙伴的关系。
行业结构变化与微软“傲慢与偏见”
在垄断市场后，微软过于沉醉在自满悠然状态，对互联网的趋势没有提前预估并做防御措施。在苹果、谷歌等创新公司的攻势下，导致微软陷入被动状态，令微软事业四面楚歌。微软逐渐跟不上形势，只在自己熟悉的领域做擅长的事。
在过往失败的教训中，微软都过于遵循一条标准，即是否脱离Windows和Office的既定技术路线，从而扼杀了微软内部许多代表未来的创新项目。
“忽略用户感受也是微软停滞不前的原因之一”，张书乐表示。微软早在1998年就开发了一款电子阅读器原型产品，但其电子书计划被盖茨否定，原因是“不喜欢那个用户界面，不像是Windows”。后来电子书项目的团队被编入了专门为Office开发软件的主要产品团队。该技术团队创始人史蒂夫·斯通说：“我们已经不能再集中精力开发对消费者有用的技术了，而是要整天思考‘如何赚钱’这样的问题”。
一位微软Office部门前主管说，电子阅读器项目被否不仅是因为对盈利急功近利，真正的问题在于触摸屏。“Office是为键盘设计的，不是为触控笔和手指设计的。”他说。
微软的“傲慢”不但使其错过了电子阅读的趋势，还使其与社交网络擦肩而过。
据美国媒体报道，一次，MSN Messenger的一位年轻开发者发现，同事的孩子可以用AOL的AIM发布状态更新，微软的产品却不具备这一功能。当他向老板提出Messenger缺乏短信功能时，那个老男人反驳了他的担忧，主管不能理解年轻人为什么会在乎区区几个单词。正是这一趋势造就了Facebook，人们可以在某个地方发表自己的想法，这是一种持续的意识流。
微软在其鼎盛时期的“傲慢”导致了如今走了下坡路。其傲慢表现在很多个方面，除了不重视用户需求，不重视未来趋势，还表现在内部的官僚主义和对竞争对手的围追堵截反应不够等。
核心竞争力的重构
对于一个公司来说，变革的第一步是承认自己存在问题，而微软显然已经认识到这一点。尽管起步较晚，但微软以其强大的技术团队和雄厚的财力，仍有能力在移动互联时代奋起追击。
调查机构IDC负责个人电脑调查领域的经理David Daoud预测，因为Windows 8的发布，2013年美国个人电脑销量最多也只能增长5%。这与Windows 95发布时的景象截然不同。当年微软花费了1.5亿美元使用滚石乐队的“Start Me UP”来做宣传，同年第四季度个人电脑市场销量猛增30%。
“微软的未来必然在移动端”，张书乐说，调查机构数据证明这一观点。微软需要且必须向移动端发展，Win8不能够挽回PC市场，但是可以带领PC市场的用户转移到微软移动端，这也算是胜利。这样即可以继续发挥其在PC桌面软件的优势，又可以将优势转移到移动平台上来。
除了更加注重发展移动产业，微软也需要硬件和软件配合进而形成移动端、平板和PC端的完整的产业链。“微软的软件发展需要有硬件配合，苹果有统一的产业链，而wintel产业链，要么是硬件等软件，要么是软件等硬件。”米晓彬表示，微软是需要软件硬件配合共同发展。
微软发展硬件对自己有两点好处，一个是模仿苹果盈利模式，可以增加收入和利润。苹果iPad占有大量市场和很好的应用平台，而Windows系列的平板，系统和硬件均不都不具有竞争力，价格更是高的离谱。所以，微软发展硬件的另一好处是，把Windows8最先安装在自家的Surface上，先证明Windows8对于硬件商的价值。“一旦热卖，不但微软再次成为PC业的领头羊，还可以刺激惠普、戴尔、宏基华硕和联想等硬件商的加入。”米晓彬表示。
FT中文网专栏作家，云科技创始人程苓峰也表示，“微软必须赌硬件。通过在PC上的统治力培养用户习惯，同时让PC内容和开发者生态延伸到平板和手机。”
鲍尔默也已经在公开信中向股东表明，微软将硬件和在线服务看作是引领微软走向未来的业务，同时还将借鉴长期竞争对手苹果的成功经验。
此外，微软还应该做的是建立一个自己的有海量应用的应用平台，苹果有App Store，谷歌有Android免费的应用和众多合作的硬件商，微软作为后起之秀似乎有点势单力薄。张书乐也认为如此，“基于苹果和Android的应用平台已经非常成熟，微软应当开发出一个有自己特色的平台。”
张书乐认为，“微软可以建立Windows Phone 8、Surface、Windows 8都涵盖在内的大而全的平台，有一整套自己的产品，形成新的行业规范和标准模板，吸引平台应用，自己做‘大佬’”。米晓彬也认为，“除Windows Phone 8、Surface、Windows 8产业链外，微软应该整合全部资源应对苹果、谷歌两个对手，打通 TV、PC和移动整个产业链”。
对于微软的未来，米晓彬表示非常看好微软五年内发展的，“微软这两年是在卧薪尝胆，他们在移动领域将会是‘王者回归’”。他认为，微软不会衰落，三五年内是IT行业的一面旗帜，市值会重新增长。“目前可能变化不大，但从长远来看，微软的Surface带领win 8硬件商联想、宏基、惠普等会改变平板现在的格局，微软有望三分天下。”张书乐也比较看好微软。
而程苓峰持观望态度，他表示“如果Win8失败，微软从此隐退江湖，砍掉搜索和移动，成为IBM”。
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