淘宝开通社区代收点快递自提

晨报记者 李欣欣 宋杰 董韵怡

最近，一条关于“快递单泄露个人信息，女白领遭杀害”的消息引发了网友的高度关注：厦门女白领刘艳平日喜欢网购，包裹上的邮寄信息不撕就扔掉，住在同一小区的男子陈海平无意看到后假扮快递公司员工入室抢劫，搏斗中将刘艳杀害。

酷爱网购，不想暴露家庭地址等个人隐私怎么办？家里没人，快递来了怎么办？昨日起，消费者在淘宝全网购物，可选择住宅附近的社区服务网点来代收包裹，这种新的快递方式受到网购达人的欢迎。

记者登录网站查询发现，目前沪上已有150家网点可代收包裹，包括东方书报亭、社区书店、照相馆等。据介绍，各个社区服务站将在包裹到站后，先检验包裹完整性，再扫描签收录入系统，随即系统将密码发短信通知消费者前往取件。据了解，9月底开始，顾客在天猫购物时，就能选择服务网点代收包裹了，昨日起该服务延伸至全网。

从9月底至今，各个网点收货情况如何？昨日记者实地走访了4家服务站。

服务点：凭身份证和短信密码领取包裹

记者昨日来到位于都市路上的一家服务站，一进门就看到一个大包裹放在店门口。该店的主业是销售电脑，一个月前加入了服务站。“一开始没有生意，近一周每天都有四五单快递过来。”店主王群蕾告诉记者，每个快递到店后，他一般会电话通知客户，并约定一个取件时间。据悉，加入服务站需和天猫方面签订正式的协议，还需开通专门的网络操作平台，负责记录快递自提业务。

王群蕾向记者演示了如何操作该平台。记者看到，如果有快递要到该服务站“暂时保管”，会有快递信息传送过来。而在客户取件后，王群蕾需要在系统内选择“签收”选项，表明该快递完成了“代收和保管”流程。在签收环节，有“密码签收”和“身份证签收”两种选项。客户前来领取自己的快递，一般需要商家发送一个验证码，客户如果丢失验证码，可凭身份证领取，以保证不会有人冒领。“完成一笔快递业务，返利是8毛钱。”王群蕾告诉记者，这个“快递代收和保管”业务利润很低，基本不赚钱。他当初加入是觉得网购量大，以后可能以量盈利，还有就是提高店内人气。

而在定西路上的一家杂货店，主营食品、日用品，显得有些拥挤，店主特意“腾出”一个高高的饮料柜用来摆放收到的包裹。“这几个包裹几天前就送到了，但系统好像出了一点问题。通常我们签收包裹后，系统会将密码发送到客户的手机上，但最近有好几单包裹都‘滞留’在店里，我们不得不打电话一一通知客户。”店主说。

虽然现在业务量不大，但不少网点的店主都担心今后包裹多了没地方放。“有的包裹放在店里一周了，客户都没时间来拿。如果以后这类包裹太多，即使有仓库放置，付出的成本也太大。”都市路一家代收网点负责人说，“万一送来一个沙发什么的，叫我怎么办。”

运营方：明年底前力争建1万个网点

针对网点提出的收货量少、系统不稳定、返利较低等诸多问题，昨日，作为上海地区合作方之一，上海东博信息科技有限公司运营部总经理衡李泽表示：“这是一个全新上线的服务，刚刚试运行不到一个月，知道的消费者还很少，在近一个月时间里，上海150家网点总共收了420多个包裹，目前的量还很小，但未来将会增长。 ”“今年底上海将建300家网点，我们的目标是明年底之前，在上海建立1万家网点，这样市区范围内的消费者就能步行到小区附近的网点提货，这样的模式不需要消费者额外支付费用。”在上海地区的另一合作方负责人证实了衡李泽的说法。目前只是尝试小店合作，今后还将尝试与商务楼物业、小区物业进行合作。而随着网点的逐步增加，未来寄至网点的快递费可能会有所降低。

考虑到服务站点情况，目前服务站只支持体积小、非生鲜、金额不超过3000元的货品。另外，随着系统逐步完善后，部分符合标准的服务站还将提供寄件服务，而模式逐步成熟后，其他B2C网站的包裹也有望通过这一社区服务站代收。