支付宝的未来

2012年10月18日，是支付宝成立9周年的纪念日，亦即支付宝媒体分享日。支付宝从无到有成为了国内第三方支付行业的老大，那么支付宝的未来又将是怎样的呢？笔者结合当日支付宝高管们的讲话，写了这篇文章，希望起到抛砖引玉的效果。

支付宝脱“淘”，担保交易从淘内拓展到淘外

淘内诞生记

9年前的10月18日支付宝这个产品正式上线。支付宝上线是为了解决当时网购当中的信任问题。最初，消费者不理解原本要打给商家的钱为啥要先打给支付宝，甚至连淘宝运营部的人都不太能接受担保交易，因为他们担心这样子会让商家不爽。“在淘宝全网推支付宝”成了当时淘宝运营负责人一个分外艰难的决定。但推行下来，商家很快发现采用支付宝担保交易最大的好处是能让买家更加放心，进而促成交易，于是很多商家开始自发的推广支付宝，支付宝也逐渐得到了买家的认可。

支付宝CEO彭蕾表示，可以说支付宝担保交易成就了今天淘宝的繁荣。而依托淘宝，支付宝也由最初使用excel进行账务处理，只有3个人的小分队成长为拥有自主研发的支付系统，截止10月拥有3600名员工和7.5亿用户，日交易笔数超过1800万笔，日交易额超过45亿元的庞然大物（数据来自支付宝官方微博）。而另一国际主流支付工具PayPal日交易金额约为20亿元人民币，日交易笔数约500万。从支付量来说，支付宝已远超Paypal。支付宝CTO李静明表示支付宝已经掌握了最先进的支付技术，支付宝的单笔交易成本应该是业界最低的。

淘外开花记

2004年12月8日,支付宝脱离淘宝，成为一个独立公司。支付宝CFO井贤栋表示目前非阿里系支付份额已超过50%（含支付宝站内支付和非阿里系网站支付等）。

1、非阿里系商户

根据支付宝公开资料显示，支付宝已经跟国内外160多家银行以及VISA、MasterCard国际组织等机构建立了深入的战略合作关系，合作的商户也达到46 万家之多。只是目前淘外自有B2C商家的主要支付手段是货到付款，而份额较少的在线支付里面，支付宝的渗透率算下来就更小。可以说支付宝并不缺少淘外商家，支付宝面临的问题是在淘外商家的支付渗透率比较低。

支付宝CEO彭蕾表示，担保交易解决了信任问题，成就了淘宝，支付宝会逐步把担保交易推广到淘外，帮助非阿里系商户复制淘宝的成功经验，如目前已经与58同城展开合作。但笔者认为，这更是支付宝为了提升在淘外商家线上支付渗透率的“横向拓展策略”。

2、支付宝站内

目前支付宝站内支付囊括了转账、缴费、还款、担保、理财（保险、基金、彩票）等丰富的应用场景，为用户提供了极大的便利。如支付宝用户可以足不出户完成水电煤，手机话费，固话宽带的缴费，均无需任何手续费。也可以为国内31家银行信用卡还款，同样没有任何手续费。支付宝甚至与挂号网合作，开通了全国600余家医院和上万名医生专家的挂号预约服务。

种种站内应用场景都反映了一点，支付宝是站在消费者的角度考虑，为消费者省时，省钱。相信支付宝今后也会致力于不断推出满足用户各种需求的应用，把线下的场景转移到线上，打造在线生活圈。可以说支付宝日渐融入人们的日常生活，并努力成为人们生活中不可或缺的一部分，这也同时增加了用户粘性。用户体验是各行各业各个公司获取利益的终极工具,把用户服务好了，钱还会远吗？支付宝很懂这一点。

逐鹿O2O，线上线下一体化

支付宝版的Passbook即将诞生？

Passbook是苹果公司于北京时间2012年6月12日在 WWDC大会上发布的基于地理位置的全新应用，是一款将优惠券、积分卡、登机牌、入场券、通用会员卡等来自各类服务的电子票据整理在一起的手机应用软件。通过定位功能，当用户走过店铺时，Passbook会在锁屏状态下自动弹出，显示优惠券等票据信息。

10月18日支付宝媒体分享日时，支付宝CEO彭蕾表示不会像微信、大众点评一样做O2O业务，即O2O卡券、提货券、代金券等，支付宝自己并不会做券商，而是致力于提供支付解决方案，搭平台等减少券商等商户的系统开发成本。同日，支付宝CTO李静明表示未来消费支付趋势之一是走过一个店铺时可以实时获取打折信息。基于支付宝高管的这些表态，笔者大胆预测支付宝版的Passbook或许即将诞生，支付宝可能将会做自己的电子卡包。

试水二维码

何为二维码？

支付宝高管解释，二维码是用一张图片来表示一串网址。当用机器来扫描二维码，就相当于解码的过程，解出来后是一串网址，也是一个购买链接。如果你手机上有支付宝，就可以直接在手机上通过支付宝账户支付购买。

笔者总结支付宝目前试水二维码的大举措有如下两个

（1）与上品折扣百货合作，实现传统零售业首次二维码O2O购物。

支付宝与上品折扣百货联合推出一种新颖的商场O2O购物服务，即消费者以手机支付宝拍摄商品二维码的方式在商场购物。只要手机里面安装了支付宝客户端，就可以实现“一拍即付”的便捷购物消费体验。这项服务实现了自主式收银，购物从此不用排队。

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